A partir deste mês de junho, os clientes da CEEE Equatorial começam a receber uma nova versão da conta de energia elétrica. Além de mudanças visuais, a fatura passa a adotar um novo padrão nacional de identificação das unidades consumidoras, conforme determinação da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
Segundo o gerente de Gestão Comercial da CEEE Grupo Equatorial, Rafael Ávila, a alteração atende à Resolução 1.095/2024 da Aneel, que criou um cadastro nacional unificado para as unidades consumidoras de energia elétrica. “A gente está tendo uma mudança, uma necessidade colocada pela Aneel através da resolução 1095 de 2024, que versa sobre a alteração do número da UC, a instituição de um número único, um cadastro nacional para o número da unidade consumidora”, explica.
Até então, os consumidores encontravam dois códigos na fatura. Com a mudança, passa a existir apenas um número de identificação. “Antes nós tínhamos dois números na fatura de energia, um número do cliente ou número de parceiro de negócio e um número da unidade consumidora ou contra-contrato. Agora a gente passa a ter um único número”, afirma.
Conta ganha novo visual
Além da mudança na identificação da unidade consumidora, a conta de energia foi redesenhada. A nova versão passa a utilizar predominantemente as cores azul e verde, substituindo os tons alaranjados utilizados anteriormente. “Nós também já estamos fazendo um ajuste de layout nas nossas faturas. Então ela está mudando, inclusive, tonalidades de cor, porque ela tinha uma cor voltada mais para o laranja, agora ela está entre tons de azul e verde”, diz.
Segundo Ávila, a reformulação buscou destacar as informações consideradas mais importantes pelos consumidores. “A data do vencimento, o consumo, o valor da conta. Então a gente remodelou um pouco essa fatura e isso começa a ser entregue já a partir desse mês de junho em todas as nossas modalidades de entrega.”
Na parte frontal da conta estarão em destaque o número da unidade consumidora, consumo mensal e data de vencimento. Já no verso, os clientes encontrarão canais de atendimento, informações sobre bandeiras tarifárias, indicadores de continuidade, campanha Conta Cidadã e demais orientações.
Entrega por e-mail terá formato
Quem já recebe a conta por e-mail também perceberá mudanças. O documento passará a apresentar informações resumidas diretamente no corpo da mensagem, incluindo QR Code para pagamento via Pix. “No corpo do e-mail, antes a gente só tinha uma mensagem em texto, agora a gente tem uma mensagem mais visual, mais agradável”, explica.
O PDF completo da fatura continuará sendo enviado em anexo, já no novo padrão visual. A empresa alerta ainda para que os clientes observem o remetente oficial da mensagem. “O nosso remetente da fatura por e-mail não mudou. Ele continua sendo [email protected]. Então, para aqueles consumidores que já salvaram no seu anti-spam, ele vai se manter”, conclui.
Mudança não altera tarifas
O gerente reforça que a novidade não exige qualquer providência dos clientes e não terá impacto financeiro. “Essa alteração começa a ocorrer agora a partir de 1º de junho nas faturas emitidas, mas o consumidor não precisa se preocupar em momento nenhum em relação a isso. Não tem acréscimo de valor, não é necessário atualizar cadastro, fazer contato para ajustar esse número, não impacta em tarifa, não tem nenhum impacto financeiro para o cliente”, destaca.
