O Serviço Autônomo de Saneamento de Pelotas (Sanep) abrirá, no dia 2 de março, licitação para contratar uma nova empresa especializada na prestação de serviços de leitura informatizada de hidrômetros. Com exigências técnicas mais claras no edital, a expectativa da autarquia é qualificar a execução do serviço e reduzir inconsistências nas medições.
Pelotas conta atualmente com 129 mil domicílios com hidrômetros instalados. O serviço de leitura e entrega de contas é realizado por 26 leituristas: 13 servidores do próprio Sanep e 13 vinculados à empresa terceirizada. A terceirizada também dispõe de 13 entregadores de contas.
Com a nova licitação, a previsão é que a empresa vencedora disponibilize 13 leituristas e 16 entregadores. O contrato prevê a leitura informatizada de 64 mil hidrômetros por mês e a entrega de 82 mil contas mensais. Além da ampliação no número de entregadores, o novo edital estabelece melhores condições técnicas para a realização do serviço.
O valor máximo estipulado para a contratação é de R$ 209 mil por mês, que funciona como teto da licitação. O montante final, no entanto, será definido durante o pregão eletrônico, conforme as propostas apresentadas pelas empresas participantes.
De acordo com o diretor-presidente do Sanep, Ellemar Wojahn, a abertura do processo ocorre em razão do encerramento do contrato anterior, que não pode mais ser renovado por esgotamento de prazo legal.
Reclamações sobre o serviço
Nos últimos meses, moradores de Pelotas têm relatado problemas relacionados a medições incorretas e atrasos na entrega das contas. Com a nova contratação, a expectativa é de melhora na prestação do serviço. “Reconhecemos que existem alguns problemas. São mais de 100 mil leituras por mês, então é natural que ocorram inconsistências ou erros. Mas precisamos avançar”, afirma Wojahn.
Segundo ele, a licitação anterior foi realizada com certa urgência e sem a experiência acumulada que a autarquia possui hoje com a terceirização do serviço. “Agora, acreditamos que será possível reduzir o número de erros de lançamento e de reclamações dos consumidores”, projeta.
Em Pelotas, o leiturista utiliza um equipamento eletrônico que permite a leitura do hidrômetro e a emissão imediata da fatura no local. Caso o sistema identifique alguma inconsistência – como um consumo muito acima da média anterior –, a emissão da conta é bloqueada automaticamente. Nesses casos, a leitura é registrada e encaminhada para análise técnica antes de a fatura ser enviada ao consumidor.
