O serviço de telemarketing da Associação de Apoio a Pessoas com Câncer (Aapecan) tem enfrentado dificuldades para manter contato com doadores devido a bloqueios de números no WhatsApp. Como muitas pessoas não atendiam as ligações, há um tempo a equipe decidiu implementar o sistema de envio de mensagens. Porém, pela alta demanda, alguns contatos foram bloqueados. Isso obrigou a troca frequente de contatos e prejudicou a arrecadação, que está em queda pelo segundo mês consecutivo.
De acordo com o coordenador da Aapecan, Fabiano Gerbaudo, os problemas começaram a ser identificados em novembro de 2024. Como não é uma situação causada pela instituição e sim pela plataforma, o caminho alternativo encontrado pela equipe foi usar novos números no WhatsApp. Para evitar o problema, Gerbaudo pede à comunidade que não denuncie o contato da Aapecan como sendo um número suspeito e nem bloqueie. Em caso de dúvida, basta ligar para a instituição através dos telefones 3026-2965 e 3027-7610.
Problema digital
A coordenadora do setor de captação de recursos, Monica Schiavon, explica que a plataforma identifica a instituição como uma empresa que solicita doações e, mesmo com os perfis devidamente configurados com o logo e informações institucionais, os números acabam sendo removidos. Além disso, a constante mudança de contatos dificulta a identificação por parte dos contribuintes, que ficam desconfiados.
A situação se agravou a ponto de a equipe ficar cerca de dez dias sem nenhum número ativo, pois a plataforma derrubava as contas. Atualmente, a Aapecan possui seis números de WhatsApp. Para evitar novos bloqueios, as mensagens estão sendo distribuídas entre diferentes operadoras e enviadas com cautela.
Retorno às mensagens
A Aapecan sobrevive exclusivamente por meio de doações da comunidade, sem qualquer tipo de auxílio governamental, pois é uma Organização da Sociedade Civil (OSC). Portanto, é importante que as pessoas respondam às mensagens recebidas, mesmo que não possam contribuir no momento. Isso evita que novas tentativas de contato sejam feitas de forma insistente. A Aapecan também se coloca à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o trabalho realizado.
Números da Aapecan
- 99194-9176
- 99150-0815
- 99136-2839
- 3027-7610
- 99111-7009
- 99124-0264
